Algemene Voorwaarden

1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Horren Atelier: Ventana Interieur & Inrichting, gevestigd te Borne, KvK-nummer 83161961
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Horren Atelier
Overeenkomst: Elke overeenkomst tussen Horren Atelier en de klant betreffende de levering van producten en/of diensten
Producten: Alle door Horren Atelier te leveren horren, insectenwering en aanverwante producten
Diensten: Alle door Horren Atelier te verrichten werkzaamheden, waaronder inmeten, levering en montage
Maatwerk: Op specificatie van de klant vervaardigde producten
Schriftelijk: Per brief, e-mail of via andere elektronische communicatiemiddelen

2 Toepasselijkheid

2.1 Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Horren Atelier, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Afwijkende voorwaarden

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door Horren Atelier zijn aanvaard.

2.3 Nietigheid

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

3 Aanbiedingen en offertes

3.1 Vrijblijvendheid

Alle aanbiedingen en offertes van Horren Atelier zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening.

3.2 Inhoud offerte

Offertes zijn gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van deze gegevens.

💡 Tip: Gratis inmeetservice

Maak gebruik van onze gratis inmeetservice voor 100% zekerheid over de juiste maten. Onze monteurs meten professioneel in en adviseren over de beste oplossing voor uw situatie.

3.3 Afbeeldingen en specificaties

Alle afbeeldingen, tekeningen, opgaven van maten, gewichten, kleuren en overige omschrijvingen in offertes zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar gelden slechts bij benadering.

4 Totstandkoming overeenkomst

4.1 Acceptatie

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk accepteert of wanneer Horren Atelier met de uitvoering van de opdracht aanvangt.

4.2 Orderbevestiging

Na totstandkoming van de overeenkomst stuurt Horren Atelier een orderbevestiging met daarin:

De specificaties van de bestelde producten
De overeengekomen prijs
De geschatte levertijd
Eventuele bijzondere afspraken

4.3 Wijzigingen

Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Voor maatwerk producten kunnen na productiestart geen wijzigingen meer worden doorgevoerd.

5 Prijzen

5.1 Prijsopgave

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief:

Eventuele montagekosten (indien niet inbegrepen)
Verwijdering en afvoer van oude horren
Extra werkzaamheden buiten de standaard installatie

Product/Dienst	Prijsindicatie	Inclusief
Plissé Hordeur	Vanaf €189	Productie en levering
Plissé Raamhor	Vanaf €99	Productie en levering
Dakraamhor	Vanaf €129	Productie en levering
Caravan & Camper Hor	Vanaf €149	Productie en levering
Montage	€35 per uur	Installatie en afstelling
Inmeten	Gratis	Bij bestelling

5.2 Prijswijzigingen

Horren Atelier behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten geldt de overeengekomen prijs.

6 Betaling

6.1 Betalingswijze

Voor alle maatwerk producten vragen wij een aanbetaling van 50% bij het plaatsen van de bestelling. Het resterende bedrag van 50% dient te worden voldaan bij de levering en/of montage.

6.2 Acceptatie

De bestelling wordt in productie genomen na ontvangst van de aanbetaling. De betaling van het restbedrag kan per pin of contant worden voldaan aan onze monteur, of vooraf per bankoverschrijving.

💡 Duidelijke afspraken

Deze betalingsstructuur zorgt voor zekerheid voor beide partijen. U weet dat uw bestelling in productie is, en wij kunnen direct voor u aan de slag.

7 Levertijd en levering

7.1 Levertermijn

De standaard levertijd bedraagt 5 werkdagen na definitieve opdracht en betaling van de aanbetaling. Deze termijn is indicatief.

✅ Snelle levering gegarandeerd

Dankzij onze eigen productie in Borne kunnen wij korte levertijden garanderen. 95% van onze orders wordt binnen de afgesproken termijn geleverd.

7.2 Leveringsvoorwaarden

Levering geschiedt op het door de klant opgegeven adres
De klant dient zorg te dragen voor goede bereikbaarheid van de leverlocatie
Bij afwezigheid wordt contact opgenomen voor een nieuwe afspraak
Meerkosten door onjuiste adresgegevens zijn voor rekening van de klant

7.3 Overschrijding levertijd

Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Horren Atelier.

8 Installatie en montage

8.1 Montageservice

Horren Atelier biedt professionele montage aan door eigen vakkundige monteurs. De klant kan ook kiezen voor zelfmontage.

8.2 Voorwaarden montage

Voor een vlotte montage dient de klant:

Zorgen voor vrije toegang tot de montagelocatie
Eventuele obstakels vooraf te verwijderen
Aanwezig te zijn tijdens de montage
Een stroomaansluiting beschikbaar te stellen

8.3 Meerwerk

Extra werkzaamheden die tijdens montage noodzakelijk blijken, worden apart in rekening gebracht na overleg met de klant.

💡 Montage tips

Onze monteurs ruimen netjes op na installatie. Oude horren kunnen wij tegen een kleine vergoeding meenemen voor recycling.

9 Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Horren Atelier totdat de klant alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen, waaronder:

Betaling van de hoofdsom
Betaling van eventuele rente en kosten
Vergoeding van eventuele schade

De klant is niet bevoegd de producten te vervreemden of te bezwaren zolang het eigendomsvoorbehoud van kracht is.

10 Garantie

10.1 Garantietermijn

✅ 3 jaar fabrieksgarantie

Horren Atelier verleent op alle producten een garantie van 3 jaar op constructie- en materiaalfouten. Op bewegende delen geldt een garantie van 2 jaar.

10.2 Garantievoorwaarden

De garantie is alleen geldig bij:

Normaal gebruik conform de gebruiksaanwijzing
Juiste montage (bij zelfmontage volgens instructies)
Regelmatig onderhoud
Tijdige melding van gebreken

10.3 Uitgesloten van garantie

Schade door verkeerd gebruik of nalatigheid
Schade door externe factoren (storm, vandalisme)
Normale slijtage
Zelf aangebrachte wijzigingen

🛡️ Uitgebreide garantie

Onze 3 jaar garantie is een van de beste in de markt. Dit kunnen wij bieden door onze hoogwaardige materialen en eigen kwaliteitscontrole.

11 Aansprakelijkheid

11.1 Beperking aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Horren Atelier is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €10.000.

11.2 Indirecte schade

Horren Atelier is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:

Gevolgschade
Gederfde winst
Gemiste besparingen
Schade door bedrijfsstagnatie

11.3 Vrijwaring

De klant vrijwaart Horren Atelier voor aanspraken van derden die verband houden met de geleverde producten of diensten.

12 Overmacht

Horren Atelier is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan:

Extreme weersomstandigheden
Brand of natuurrampen
Stakingen of arbeidsonrust
Overheidsmaatregelen
Storingen in levering van grondstoffen
Pandemieën

In geval van overmacht heeft Horren Atelier het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.

13 Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Horren Atelier ontwikkelde producten, ontwerpen, tekeningen en documentatie berusten bij Horren Atelier.

De klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Vermenigvuldiging of openbaarmaking is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van Horren Atelier.

14 Klachten

14.1 Klachtentermijn

Klachten over de geleverde producten dienen binnen 8 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld. Klachten over montage dienen direct bij oplevering te worden gemeld.

14.2 Klachtenafhandeling

Horren Atelier zal klachten binnen 5 werkdagen in behandeling nemen en streven naar een oplossing binnen 14 dagen.

📞 Klantenservice

Voor klachten of vragen kunt u contact opnemen via:
Telefoon: 085 - 016 5066
E-mail: service@horrenatelier.nl

15 Annulering

15.1 Annulering door klant

Annulering van een opdracht is mogelijk tot 24 uur na orderbevestiging. Voor maatwerk producten geldt:

Kosteloos annuleren binnen 24 uur
25% annuleringskosten tot start productie
100% kosten na start productie

15.2 Annulering door Horren Atelier

Horren Atelier behoudt zich het recht voor opdrachten te annuleren indien:

De klant onjuiste gegevens heeft verstrekt
Gegronde twijfel bestaat over kredietwaardigheid
Technische uitvoering niet mogelijk blijkt

16 Geschillen

16.1 Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Geschillenbeslechting

Partijen zullen eerst trachten geschillen in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, is de rechtbank Overijssel, locatie Zwolle bevoegd.

16.3 Klachtencommissie

Consumenten kunnen geschillen ook voorleggen aan de Geschillencommissie Wonen via www.degeschillencommissie.nl

🤝 Samen tot een oplossing

Bij Horren Atelier streven we altijd naar een minnelijke oplossing. Neem bij problemen eerst contact met ons op - in 99% van de gevallen komen we er samen uit!